FAQ

Kurze Antworten, damit du schnell wieder rauskommst.

Bestellung

Alles rund um Checkout, Bestätigung und Status.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

In der Bestellbestätigung per E-Mail oder in deinem Konto unter Mein Konto → Bestellungen.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Was jetzt?

Check zuerst den Spam-Ordner. Wenn da nichts ist: schreib uns kurz über die Kontaktseite. Nenn am besten E-Mail + Zeitpunkt der Bestellung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange sie noch nicht versendet wurde: oft ja. Schreib uns so schnell wie möglich, dann schauen wir, ob wir’s noch drehen können.

Lieferzeit, Tracking, Zustellung.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel 1–3 Werktage. In Drop-Phasen kann’s minimal länger dauern.

Wohin liefert ihr?

Standardmäßig nach Deutschland. Weitere Länder können wir später ergänzen.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Wenn verfügbar, bekommst du eine Tracking-Mail sobald das Paket unterwegs ist.

Wenn’s nicht passt, machen wir’s easy.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Schreib uns kurz. Du bekommst dann die nächsten Schritte. Wichtig ist, dass Artikel ungetragen und sauber sind.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns ankommt und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag. Das dauert meist nur wenige Werktage.

Muss ich Originalverpackung haben?

Nicht zwingend. Hauptsache: sicher verpackt, sauber, und der Artikel ist im bestmöglichen Zustand.

Brauche ich ein Konto zum Bestellen?

Kommt auf deine Einstellung an. Wenn Konto optional ist, geht’s auch als Gast. Ein Konto ist aber praktisch für Bestellungen und Wunschliste.

Passwort vergessen?

Nutz die Funktion „Passwort vergessen?“ im Login. Du bekommst dann eine Mail mit Link zum Zurücksetzen.

Newsletter: Wie melde ich mich ab?

In jeder Newsletter-Mail ist ein Abmeldelink. Ein Klick und du bist raus.

wenn’s schnell gehen soll

Schreib uns einfach kurz. Eine saubere Antwort ist uns lieber als ein Raten.

Rechtliches findest du in Impressum und Datenschutz.